Aquí se presentan las condiciones que regulan cuestiones generales de acceso y protocolos vigentes en nuestros Conciertos.

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican sobre la totalidad de entradas, paquetes de entradas y abonos adquiridos para los conciertos de temporada de la Orquesta Filarmónica de Gran Canaria celebrados en el Auditorio Alfredo Kraus.

Descuentos

Existen descuentos habilitados en taquilla para desempleados (50%) y mayores de 65 años (30%). Los menores entre 5 y 15 años podrán acudir gratis previo registro de un adulto acompañante que haya adquirido online una entrada general. Los jóvenes entre 16 y 25 años se beneficiarán de un descuento del 50% en la compra de entradas online previo registro. Los alumnos de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Conservatorios Superior de Música de Canarias y Profesional de Música Las Palmas de Gran Canaria y Centro Coreográfico Trini Borrull de Las Palmas de Gran Canaria podrán adquirir entradas a un precio de 6 € en taquilla. Estos descuentos no son acumulables. Tenga a mano el documento acreditativo, podrá requerirse para el acceso a sala.

Los abonos pueden estar también sujetos a descuento si el titular es mayor de 65 o menor de 26 años. Recuerde que los abonos no son transferibles. Si una persona diferente al titular del abono va a emplearlo, contacte con nosotros en el tel. 928 494 567 o el correo abonados@ofgrancanaria.com.

Gastos de gestión

Las entradas adquiridas de forma online y por teléfono están sujetas a una comisión del 2% sobre el precio de la entrada en concepto de gastos de gestión con una comisión mínima de 1 € por entrada aplicable a todas aquellas localidades con precio superior a 15 €.

Los abonos y paquetes de entradas adquiridos de forma online y por teléfono están sujetos a una comisión del 2% sobre el precio del abono o paquete en concepto de gastos de gestión con una comisión máxima de 3 € por abono o paquete adquirido.

Cambios en la programación

Nuestra voluntad es mantener la programación y artistas invitados. No obstante, si por indisposición de estos o causas técnicas o de fuerza mayor, tuviéramos que modificar el programa del concierto o los artistas anunciados estas alteraciones sería comunicadas a les personas que hayan adquirido sus entradas con la mayor premura

Cambios de ubicación

Por causas justificadas y necesarias de organización, técnicas o de producción, podríamos realizar cambios de ubicación, ofreciendo al comprador otra localidad de igual o superior zona.

Si desea modificar su ubicación, póngase en contacto con nosotros a través del tel. 928 494 567 o por correo electrónico en atencionalusuario@ofgrancanaria.com

Devoluciones

En líneas generales, no se admiten devoluciones de entradas, paquetes o abonos, pero le animamos a trasladarnos su caso a través de teléfono en el 928 494 567 o correo electrónico y lo atenderemos individualmente.

Puede invitar a otra persona en su lugar, las entradas no son nominativas. En caso de haber adquirido una entrada con descuento, si la persona que vaya a emplearla no cumpliera los requisitos del descuento, por favor, póngase en contacto con nosotros en el correo atencionalusuario@ofgrancanaria.com.

Recuerde que los abonos no son transferibles. Si una persona diferente al titular del abono va a emplearlo, contacte con nosotros en el tel. 928 494 567 o el correo abonados@ofgrancanaria.com.

Cancelación de un concierto

En el caso excepcional de cancelación de un concierto, la devolución del importe de su entrada se tramitará a través del mismo canal y medio de pago por el que adquirió su entrada.

Si es titular de un abono o ha adquirido un paquete de conciertos y se cancela un concierto incluido en su selección, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una opción alternativa. A la mayor brevedad posible, contactaremos con usted para ofrecerle una opción válida para usted.

Zonas

El Auditorio Alfredo Kraus consta de cuatro zonas: platea central y lateral, primer anfiteatro central y lateral, segundo anfiteatro bajo y alto y galerías.

Accesibilidad

Existen seis plazas para personas con movilidad reducida. Dos de ellas ubicadas en Primer Anfiteatro Central y cuatro en Segundo Anfiteatro. Podrá adquirirlas en taquillas y por teléfono.

En caso necesario, disponemos de una entrada alternativa para accesos con vehículo hasta la planta donde se ubica el ascensor. Por favor, contacte con nosotros por teléfono (928 472 570) o por correo electrónico (atencionalusuario@ofgrancanaria.com) para solicitar que habilitemos esta vía.

Extravío de una entrada

Si ha extraviado una entrada y se da cuenta días antes del concierto, póngase en contacto con nosotros de lunes a viernes no festivos de 8.30 a 13.30 h en el teléfono 928 494 567 o en el email atencionalusuario@ofgrancanaria.com.

Si se percata en el momento del concierto, acuda a la taquilla del Auditorio Alfredo Kraus para que puedan localizarla y reimprimirla. Es importante que lleve con usted su DNI o un documento que nos permita acreditar su identidad y la tarjeta con la que abonó la entrada en caso que ese fuera el medio de pago empleado para la compra.

Extravío de un abono o paquete

En el caso de que haya extraviado su abono o resguardo de la compra de su paquete, por favor, contacte con nosotros de lunes a viernes no festivos de 8.30 a 13.30 h en el teléfono 928 494 567 o en el email abonados@ofgrancanaria.com.

Excepcionalmente, si se diera cuenta justo antes de acceder al concierto, acuda al personal de sala y tras el concierto contacte con nuestro servicio de Atención al Abonado en los canales mencionados anteriormente.

Acceso a sala

Por favor, llegue con antelación. Le recomendamos que acuda como mínimo un cuarto de hora antes del inicio del concierto. Las puertas de acceso a hall y la cafetería abren 45 minutos antes del concierto.

Para agilizar el acceso, tenga a mano su entrada en soporte papel o digital o tarjeta de abono y, si es beneficiario de algún descuento, el documento acreditativo correspondiente.

En consideración al público y a los/as artistas, no se permitirá la entrada a la Sala una vez iniciado el concierto, excepto entre obras y en los descansos.

Entradas en formato digital

Si ha adquirido sus entradas vía web o teléfono, descárguelas y muéstrelas en puerta al servicio de azafatas desde su móvil o dispositivo electrónico. No es necesario que las imprima.

Apertura de puertas

Las puertas de hall del Auditorio Alfredo Kraus abren 45 minutos antes del comienzo del concierto.

Código de vestimenta

No existe ningún código de vestimenta. Desde la Orquesta Filarmónica de Gran Canaria le animamos a que, por encima de su opción de vestimenta, disfrute del concierto.

Bebida y comida en la sala

Le ofrecemos servicio de cafetería en el mismo Auditorio Alfredo Kraus y una amplia oferta de bares y restaurantes en los alrededores antes y después de los conciertos.

El consumo de bebida y comida en la sala está regulado en la normativa del Auditorio Alfredo Kraus.

Telefonía móvil

Le rogamos que desconecte su teléfono móvil y todo tipo de alarmas antes de entrar en la Sala.

Uso de mascarillas y medidas de prevención de contagios frente a la COVID

El uso de mascarilla no es obligatorio, no obstante recomendamos su uso responsable. Las medidas de seguridad y prevención estarán sujetas a la normativa vigente en la fecha de celebración del concierto.

Menores en los conciertos

Confiamos en usted para escoger la actividad más apropiada a la edad y madurez de los más pequeños.

Rogamos el respeto por el público asistente así como por el silencio necesario para la escucha.

La Orquesta Filarmónica de Gran Canaria dispone de una amplia oferta de conciertos y actividades programados por el Servicio Pedagógico y para edades recomendadas que van de 0 a 16 años. Le animamos a que descubra más sobre nuestros Conciertos Escolares y en Familia en www.ofgrancanaria.com.

Sugerencias

Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar. Si desea hacer una sugerencia puede dirigirse al personal de sala o al correo electrónico atencionalusuario@ofgrancanaria.com

Reclamaciones

Contamos con hojas de reclamaciones a su disposición. Si cree que es necesario, solicítelas a nuestro personal.

En caso de duda, contacte con nosotros:

Orquesta Filarmónica de Gran Canaria
Para información general: 928 472 570
Teléfono de atención al abonado: 928 494 567 (de lunes a viernes no festivos de 8.30-13.30 h)
atencionalusuario@ofgrancanaria.com
abonados@ofgrancanaria.com

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican sobre la totalidad de entradas adquiridas para los conciertos en familia celebrados en la Sala Gabriel Rodó.

Precio

Las entradas para los Conciertos en Familia tienen precios asequibles. Cualquier persona asistente, independientemente de su edad deberá estar en posesión de una entradas.

Gastos de gestión

Las entradas adquiridas de forma online y por teléfono están sujetas a una comisión del 5% sobre el importe de cada entrada con una comisión mínima de 0,80 € por entrada aplicable a todas las localidades.

Cambios en la programación

Nuestra voluntad es mantener la programación y artistas invitados. No obstante, si por indisposición de estos o causas técnicas o de fuerza mayor, tuviéramos que modificar el programa del concierto o los artistas anunciados estas alteraciones sería comunicadas a les personas que hayan adquirido sus entradas con la mayor premura.

Cambios de ubicación

Por causas justificadas y necesarias de organización, técnicas y de producción, podríamos realizar cambios de ubicación.

En caso necesario, póngase en contacto con nosotros a través del tel. 928 494 567 o por correo electrónico en atencionalusuario@ofgrancanaria.com

Devoluciones de entradas

En líneas generales, no se admiten devoluciones de entradas, pero le animamos a trasladarnos su caso a través de teléfono en el 928 494 567 o correo electrónico atencionalusuario@ofgrancanaria.com y lo atenderemos individualmente.

En cualquier caso, le informamos de que las entradas no son nominativas y en el caso de que no pueda asistir, puede invitar a otra persona en su lugar.

Cancelación de un concierto

En el caso excepcional de cancelación de un concierto, la devolución del importe de su entrada se tramitará a través del mismo canal y medio de pago por el que adquirió su entrada.

Zonas

La Sala Gabriel Rodó dispone de una única zona numerada por filas y butacas para su comodidad

Accesibilidad

La Sala Gabriel Rodó dispone de dos espacios ubicados en la fila 12 para personas con movilidad reducida.

No dude en contactar con nosotros para consultar disponibilidad y reservar en el teléfono 928 472 570 de lunes a viernes de 8.30 a 13.30 h excepto festivos o en el correo atencionalusuario@ofgrancanaria.com.

Extravío de una entrada

Si se da cuenta días antes del concierto, póngase en contacto con nosotros de lunes a viernes no festivos de 8.30 a 13.30 h en el teléfono 928 494 567 o en el email atencionalusuario@ofgrancanaria.com.

Si se percata en el momento del concierto, acuda al punto de venta de entradas ubicado en la Sede de la Orquesta Filarmónica de Gran Canaria para que puedan localizarla y reimprimirla. Es importante que lleve con usted su DNI o un documento que nos permita acreditar su identidad y la tarjeta con que abonó la entrada en caso que ese fuera el medio de pago empleado en la compra.

Entradas en formato digital

Si ha adquirido sus entradas vía web o teléfono, descárguelas y muéstrelas en puerta al servicio de azafatas desde su móvil o dispositivo electrónico. No es necesario que las imprima.

Apertura de puertas

Las puertas de la Sala Gabriel Rodó abren 30 minutos antes de la celebración del concierto.

Telefonía móvil

Le rogamos que desconecte su teléfono móvil y todo tipo de alarmas antes de entrar en la Sala.

Uso de mascarillas y medidas de prevención de contagios frente a la COVID

El uso de mascarilla no es obligatorio, no obstante recomendamos su uso responsable. Las medidas de seguridad y prevención estarán sujetas a la normativa vigente en la fecha de celebración del concierto.

Edad recomendada

Los Conciertos en Familia están diseñados y recomendados para los siguientes tramos de edad:

• Bebés de 0 a 36 meses

• Niños de 3 a 8 años

• Niños de 8 a 12 años

• Jóvenes a partir de 12 años

El servicio pedagógico de la OFGC es el responsable de seleccionar el tramo de edad más adecuado para cada concierto en base a la duración, complejidad de los textos y música pero no es limitante y nunca se impedirá el acceso por edad. Confiamos en usted para escoger la actividad más apropiada para la edad y madurez de los más pequeños.

Sugerencias

Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar. Si desea hacer una sugerencia puede dirigirse al personal de sala o al correo electrónico atencionalusuario@ofgrancanaria.com

Reclamaciones

Contamos con hojas de reclamaciones a disposición del público. Si cree que es necesario, solicítelas a nuestro personal.

En caso de duda, contacte con nosotros:

Orquesta Filarmónica de Gran Canaria
Para información general: 928 472 570
atencionalusuario@ofgrancanaria.com

Toma de imágenes, grabaciones y fotografías

Toma de imágenes. Podríamos tomar imágenes generales del hall o la sala con presencia de público con finalidad promocional. En este caso, procuraríamos que las personas del público que aparezcan no sean reconocibles.

Grabaciones y fotografías.

Puede realizar fotografías y vídeos antes y después del concierto. Durante el concierto le rogamos que lo evite para no interferir en la atención del resto de público.